covid-19如何改变购买和出售保险单的方式

对我来说,封锁的好处是在家工作。内向的同胞知道变焦与静音按钮之间的联系以及单击“停止视频”的最高满意度。这种锁定方式改变了我们的工作方式,我发现很难从工作前回到典型的办公时间。 covid-19时代。

但是,保险业务似乎比大多数行业受到的影响要小,但是很明显,传统和传统的保险业工作方式必须改变。保险交易绝大多数是基于联系和面对面的。代理商或银行高管坐在桌子对面,带您浏览提案表格,插图和选项。许多形式都需要进行物理签名。某些服务要求(如投降保险)可能需要造访分行。第三方管理员通常会在医院拜访您以验证索赔。报销单必须原件寄送处理。在接受索赔之前,验船师必须亲自检查财产损失。向申诉专员或法院提出申诉需要进行听证。

最重大的变化必须在保险产品上。在健康保险中,我经常被问到的问题是现有计划是否涵盖冠状病毒治疗费用。他们是这样。多年来,通过竞争和监管干预,基本的医疗保险已变得全面。排除疾病已被删除,引入了健康和门诊福利,并减少了等待时间。最好购买这些全面的医疗保险,而不要购买登革热,癌症或病毒等疾病的特定保险,因为我们只是不知道哪些疾病正在潜伏。

人寿保险政策也将需要更改,因为与单位相关的保险计划(Ulips)和传统人寿保险政策可能很复杂,并且难以在线或通过电话进行解释。这些政策将需要简化。跨保险的发行前医学测试将变得更加困难,并且必须重新设计保险单以实现更多的非医疗发行。房屋和财产保险单也将发生变化。当前,这些政策中有许多都有一项条款要求该物业在30天内不被占用。在不可抗力情况下(如冠状病毒),较新的合同应放弃此要求。

保险销售的很大一部分是通过代理商或销售人员访问您的房屋或办公室。由于社会疏离规范,这将减少。也许有一个有保险顾问的幸福家庭的广告可以被浏览互联网以获取保险信息或通过电话与顾问对话的同一个家庭所取代。这是一个很大的变化,最好用强制性的销售插图来说明。该插图具有不同投资方案下的现金流量预测。很难通过电话阅读这份了解您的人寿保险的关键文件。保险购买者习惯于代理商经常进行家访,因此需要断奶以其他形式的销售。

一些服务请求(例如退保或获得重复的保单副本)需要访问保险公司的分支机构。为了保单持有人的利益,这些程序将需要修改。财产和汽车保险索赔需要验船师在接受索赔之前亲自核实损坏情况。现在,至少对于较小的要求,将需要基于图片或视频的解决方案。申诉专员和消费者法院将需要为远程听证会做准备。在过去的几周中,我们一直在尝试确定由监察员记录的案件的状态,但由于锁定而没有任何回应。

保险公司尚未了解冠状病毒对索赔的影响。与Covid-19有关的索偿额稳步上升,但住院费用差异很大。此时也很难确定最终发病率。令人惊讶的是,医疗紧急情况急剧下降。可以理解的是,由于车祸而导致的摔倒是可以理解的,但是心脏病发作和中风也有所减少。是因为生活方式的改变,还是只是不想去医院?这可能是一个长期的变化或暂时的减少。当保险公司努力应对大流行的经济影响时,要为更频繁的价格和政策条款变更做好准备。在过去的一个月中,我们看到了几种基于团体的covid-19保险单,这些保险单随着索赔的发展而不断修改。

最终,当事情稳定下来时,我们将拥有一个效率更高,面向保单持有人的行业。在这个非接触式的世界中,我会错过一个效率低下的问题-离开办公室时,几乎不考虑生产力,喝杯热茶。

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